Perguntas frequentes
Respostas sobre expedição, prazos, portes, recolha e verificação de idade.
Quando é que a minha encomenda é expedida?
As encomendas confirmadas até às 14h00 de dias úteis são preparadas e expedidas no mesmo dia. As recebidas depois dessa hora, aos fins de semana ou em feriados são expedidas no dia útil seguinte.
Todas as encomendas estão sujeitas a confirmação de pagamento e de disponibilidade de stock antes da expedição.
Quanto tempo demora a entrega em Portugal Continental?
O serviço standard demora 1 a 2 dias úteis e o expresso o dia útil seguinte. O expresso requer que a encomenda seja confirmada até às 14h00 de um dia útil.
Os prazos contam-se em dias úteis a partir da expedição, não da encomenda. Não entregamos aos sábados, domingos e feriados nacionais.
Entregam na Madeira e nos Açores?
Sim. O prazo é de 3 a 6 dias úteis para a Madeira e de 4 a 8 dias úteis para os Açores. Depende das ligações marítimas e aéreas disponíveis e pode ser afetado por condições meteorológicas. Nas ilhas fora de São Miguel, Terceira, Faial e Pico, pode estender-se alguns dias adicionais.
As encomendas para as Regiões Autónomas levam reforço adicional de embalagem.
Quanto custam os portes?
Os portes são calculados pelo peso total da encomenda e apresentados no carrinho e no checkout, antes de qualquer pagamento. Em Portugal Continental, com serviço standard e garrafas de 75 cl: até 3 garrafas, 6,47 €; 4 a 6, 9,73 €; 7 a 10, 13,37 €; 11 a 13, 16,91 €; 14 a 16, 20,84 €; 17 a 20, 24,63 €.
Formatos maiores, cabazes e caixas de madeira pesam mais e podem enquadrar-se no escalão seguinte. O valor exato é sempre o que aparece no checkout.
Posso recolher a encomenda em Celorico de Basto?
Sim, a recolha é gratuita e sem limite de garrafas, na Rua Serpa Pinto, 402-G, 4890-238 Celorico de Basto, em dias úteis, das 9h00 às 18h00. A encomenda fica pronta no prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
Receberá um email a avisar que pode passar: aguarde esse email antes de se deslocar. Apresente o email de confirmação e um documento de identificação com fotografia.
A entrega em Vila Nova de Famalicão é gratuita?
Sim. Entregamos gratuitamente em Vila Nova de Famalicão, nos códigos postais iniciados por 476 e 477, com frota própria e sem limite de garrafas. O prazo é de 1 dia útil.
Ao escolher esta opção é obrigatório indicar um número de telefone, para combinarmos a janela de entrega consigo.
Precisam de verificar a minha idade?
Sim. A venda e a entrega de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos são proibidas por lei em Portugal. No momento da entrega, ou da recolha, pode ser solicitado documento de identificação.
A encomenda não é entregue a quem não comprove ter 18 anos ou mais, nem a quem se apresente visivelmente embriagado. Não entregamos em cacifos automáticos, pontos de recolha de terceiros, apartados nem caixas postais.
O que acontece se não estiver ninguém para receber a encomenda?
São feitas até duas tentativas de entrega. Não sendo possível entregar, a entrega é reagendada ou a encomenda fica retida na delegação da transportadora, conforme o aviso deixado pelo motorista.
Se a encomenda regressar ao nosso centro logístico, contactamo-lo para combinar nova expedição, que implica o pagamento de novos portes. Verifique com atenção a morada e o telefone antes de finalizar a compra.
Entregam fora de Portugal ou encomendas com mais de 20 garrafas?
De momento não efetuamos envios para fora de Portugal. As encomendas com mais de 20 garrafas não são processadas pelo site: contacte-nos através de encomendas@arteliquida.com e preparamos um orçamento de transporte à medida.
Como posso contactar a Arte Líquida?
Pode escrever para encomendas@arteliquida.com ou ligar para o +351 252 419 420, em dias úteis, das 9h00 às 18h00. O ponto de recolha em Celorico de Basto atende pelo +351 255 323 081.
A Arte Líquida é uma marca da Rasa Transportes, Unipessoal Lda, NIF 506520064.